Ultima actualizare: [01.12.2025]

Această Politică de confidențialitate explică modul în care [Denumire societate] („Silver Auto”, „noi”, „Operatorul”) prelucrează datele cu caracter personal atunci când utilizați site-ul silverautocluj.ro („Site-ul”), ne contactați sau solicitați oferte/servicii.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). (EUR-Lex)

1. Cine este operatorul de date (cine răspunde de datele dvs.)

Operator: Silver Auto

2. Ce date prelucrăm

În funcție de interacțiunea dvs. cu Site-ul, putem prelucra:

A) Date furnizate direct de dvs.

  • Date de identificare și contact: nume, prenume, telefon, e-mail;
  • Mesajul dvs. și detalii despre interesul pentru un autovehicul (model, buget, preferințe);
  • Detalii pentru programare/vizionare/test-drive (interval, locație, observații);
  • Detalii pentru buy-back/trade-in: marca/model, an, kilometraj, serie șasiu (dacă o furnizați), fotografii, informații despre starea mașinii;
  • Pentru finanțare (dacă aplicați): informații necesare pre-evaluării (de ex. venit, tip contract, avans, perioadă).
    Recomandare: evitați trimiterea pe Site a copiilor de acte (CI, fluturași, extrase) dacă nu aveți un canal securizat dedicat; în practică acestea se trimit prin canalele agreate cu finanțatorul.

B) Date colectate automat (tehnic)

  • IP, tip dispozitiv/browser, pagini vizitate, date de trafic, cookie-uri/ID-uri online (în funcție de consimțământ și setări).

C) Date din surse terțe

  • Dacă ajungeți la noi din platforme de anunțuri sau rețele sociale, putem primi date limitate (de ex. parametri UTM/campanii, mesaje).

3. În ce scopuri folosim datele și care este temeiul legal

Prelucrăm datele numai în scopuri determinate, explicite și legitime, cum ar fi:

  1. Răspuns la solicitări / contact / oferte
    • Scop: să vă contactăm și să vă oferim informațiile cerute.
    • Temei: interes legitim (art. 6(1)(f) GDPR) și/sau demersuri la cererea persoanei înainte de contract (art. 6(1)(b)). (EUR-Lex)
  2. Programări (vizionare, test-drive), administrare relație cu clienții
    • Scop: organizare logistică, confirmări, comunicare.
    • Temei: art. 6(1)(b) și/sau art. 6(1)(f) GDPR. (EUR-Lex)
  3. Buy-back / trade-in
    • Scop: evaluare orientativă și ofertare; apoi, dacă e cazul, derulare tranzacție.
    • Temei: art. 6(1)(b) și/sau art. 6(1)(f) GDPR. (EUR-Lex)
  4. Finanțare (dacă solicitați)
    • Scop: transmiterea cererii către parteneri finanțatori / pre-evaluare / ofertare.
    • Temei: art. 6(1)(b) GDPR; uneori și obligații legale (art. 6(1)(c)) în funcție de cerințele partenerului. (EUR-Lex)
    • Notă: finanțatorii sunt operatori independenți pentru prelucrările lor; vă vor furniza propriile politici.
  5. Obligații legale (facturare, contabilitate, arhivare, garanții etc.)
    • Scop: conformare cu legislația aplicabilă.
    • Temei: art. 6(1)(c) GDPR. (EUR-Lex)
  6. Securitate, prevenirea fraudelor, apărarea drepturilor în instanță
    • Scop: protecția Site-ului și a activității.
    • Temei: interes legitim (art. 6(1)(f) GDPR). (EUR-Lex)
  7. Marketing (newsletter, SMS/e-mail promoțional), dacă se aplică
    • Scop: comunicări comerciale.
    • Temei: consimțământ (art. 6(1)(a)) și/sau interes legitim, în limitele legii (ex.: comunicări către clienți existenți, unde este permis). (EUR-Lex)
    • Vă puteți retrage consimțământul oricând (link de dezabonare / solicitare la e-mail).
  8. Analiză trafic și publicitate online (Google/Meta etc.), dacă se aplică
    • Scop: statistici, măsurarea performanței campaniilor, remarketing.
    • Temei: consimțământ pentru cookie-urile neesențiale și tehnologiile similare, conform GDPR și regulilor privind comunicațiile electronice/cookie-uri. (EUR-Lex)

4. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru:

  • funcționare (cookie-uri strict necesare);
  • statistici (ex.: Google Analytics);
  • marketing/remarketing (ex.: Google Ads, Meta Pixel), dacă sunt implementate.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare se folosesc, de regulă, doar pe baza consimțământului, pe care îl puteți gestiona din bannerul de cookie-uri (CMP). Reguli relevante sunt prevăzute și în legislația națională privind comunicațiile electronice. (Portal Legislativ)

(Practic: recomand să ai și o pagină separată „Politica cookies”, cu listă de cookie-uri pe categorii și furnizori.)

5. Cui divulgăm datele (destinatari)

Putem divulga datele dvs., strict în măsura necesară, către:

  • Furnizorul de hosting / mentenanță IT: [nume furnizor]
  • Furnizori de e-mail / CRM / call tracking (dacă există): [nume]
  • Parteneri finanțatori/IFN/bănci (numai dacă solicitați finanțare): [nume parteneri]
  • Furnizori de servicii de marketing și analiză: Google, Meta etc., dacă sunt activați prin consimțământ
  • Autorități publice (la cerere și în condițiile legii)
  • Consultanți (contabil, avocat), dacă este necesar pentru derularea activității/defensă juridică

În relația cu furnizorii noștri, folosim acorduri contractuale (ex.: împuterniciți) și măsuri de protecție adecvate, conform GDPR. (EUR-Lex)

6. Transferuri în afara SEE

Unii furnizori (de ex. Google/Meta) pot implica transferuri de date în afara Spațiului Economic European. În astfel de cazuri, transferurile se realizează pe baza mecanismelor recunoscute de GDPR (ex.: Clauze Contractuale Standard) și măsuri suplimentare, după caz. (EUR-Lex)

7. Cât timp păstrăm datele (perioade de stocare)

Păstrăm datele doar cât este necesar pentru scopurile menționate, de regulă:

  • solicitări/contact: [ex. 12–24 luni] de la ultima interacțiune;
  • lead-uri neconvertite: [ex. 12 luni];
  • contracte și documente contabile: conform termenelor legale aplicabile;
  • marketing (newsletter): până la retragerea consimțământului sau dezabonare;
  • loguri de securitate: [ex. 30–180 zile], în funcție de necesități.

Termenele exacte pot varia în funcție de obligații legale și situații particulare (litigii, garanții etc.).

8. Ce drepturi aveți

În condițiile GDPR, aveți următoarele drepturi: acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate, retragerea consimțământului (când prelucrarea se bazează pe consimțământ), precum și dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, în condițiile legii. (EUR-Lex)

Puteți exercita aceste drepturi trimițând o solicitare la: [email].

9. Plângeri la autoritatea de supraveghere

Dacă apreciați că v-au fost încălcate drepturile, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea competentă din România:

ANSPDCP – Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Adresă: Bd. G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, 010336, București, România
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro | Telefon: +40.318.059.211 / +40.318.059.212 (dataprotection.ro)

10. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor (ex.: control acces, actualizări, back-up, criptare unde este posibil). Totuși, nicio transmisie pe internet nu este 100% sigură; vă recomandăm să nu transmiteți prin formulare publice documente sensibile decât prin canale securizate.

11. Datele minorilor

Site-ul nu este destinat minorilor sub 16 ani. Nu intenționăm să colectăm date ale minorilor. Dacă considerați că un minor ne-a furnizat date, vă rugăm să ne contactați pentru ștergere.

12. Linkuri către site-uri terțe și rețele sociale

Site-ul poate conține linkuri către platforme terțe (ex.: rețele sociale, platforme de anunțuri). Nu controlăm prelucrările acestora; vă recomandăm să consultați politicile lor de confidențialitate.

13. Modificări ale politicii

Putem actualiza această Politică pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea curentă este cea publicată pe Site, cu data „Ultima actualizare”.

14. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și condiții:
Telefon: +40 755 503 040|
E-mail: mmprosilver.auto@yahoo.com